환불 정책

제1조 (목적)

이 정책은 회원이 서비스의 유료 구독을 결제·이용·해지하는 과정에서 발생하는 청약철회, 해지 및 환불의 기준과 절차를 명확히 하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (유료 서비스 및 결제)

1. 유료 구독 서비스는 월 단위 정기결제(자동결제) 방식으로 제공됩니다.
2. 유료 서비스의 이용요금은 서비스 내 결제 화면에 표시되며, 별도의 표시가 없는 한 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다.
3. 결제는 회사가 지정한 결제대행사(토스페이먼츠㈜)를 통하여 이루어지며, 회원이 등록한 결제수단으로 매 결제 주기마다 자동으로 청구됩니다.

제3조 (무료 체험)

1. 회사는 유료 구독 서비스에 대하여 무료 체험 기간을 제공할 수 있습니다.
2. 무료 체험 기간이 종료되면 회원이 등록한 결제수단으로 유료 정기결제가 자동으로 개시됩니다.
3. 회원은 무료 체험 기간 종료 전 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 이 경우 이용요금이 청구되지 않습니다.

제4조 (청약철회)

1. 회원은 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 회원이 결제 후 이미 서비스의 이용을 개시한 경우
   • 시간의 경과에 의하여 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 제2항에도 불구하고, 회원이 결제 후 서비스를 이용하지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하는 경우 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.

제5조 (정기결제 해지 및 환불)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 화면 또는 고객센터를 통하여 정기결제를 해지할 수 있습니다.
2. 정기결제를 해지하는 경우 다음 결제 예정일부터 결제가 중단됩니다. 이미 결제되어 이용 중인 해당 결제 주기의 이용요금은 환불되지 않으며, 회원은 남은 이용 기간 동안 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. (이용 기간에 대한 일할 계산 부분 환불은 제공되지 않습니다.)
3. 제4조 제3항에 따른 청약철회(결제 직후 미이용 상태에서 7일 이내 요청)의 경우에는 결제 금액 전액이 환불됩니다.

제6조 (환불 방법 및 처리 기간)

1. 환불은 원칙적으로 결제 시 이용한 결제수단을 취소하는 방식으로 이루어집니다.
2. 신용카드 결제 취소는 카드사의 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있으며, 회사가 환불을 승인한 시점과 실제 카드 취소·매출 취소가 반영되는 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.

제7조 (환불이 제한되는 경우)

다음 각 호의 경우에는 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.

• 무료로 제공된 서비스 또는 무료 체험 기간
• 프로모션·쿠폰·할인 등으로 무상 또는 할인 제공된 부분
• 회원이 서비스를 부정한 방법으로 이용하여 이용이 정지 또는 해지된 경우
• 관련 법령 또는 본 정책에서 환불 대상이 아닌 것으로 정한 경우

제8조 (자동결제 해지 방법)

1. 회원은 서비스 내 설정 화면에서 직접 정기결제를 해지할 수 있습니다.
2. 해지 처리에 어려움이 있는 경우 고객센터(support@sellplay.org)로 요청하실 수 있습니다.

제9조 (문의처)

환불 및 결제에 관한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.